Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO INTERNACIONAL
En American Kitchen Supplies, realizamos envíos a todo el mundo. Trabajamos con los mejores transportistas para asegurar que sus productos de cocina lleguen de forma segura y eficiente.
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni en días festivos.
- Nota: En periodos de alta demanda (como Black Friday o Navidad), el procesamiento puede demorar hasta 5 días hábiles.
2. TARIFAS Y ESTIMACIONES DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra basándose en el peso del paquete y el país de destino.
| Región | Tiempo Estimado (Días Hábiles) | Servicio de Mensajería |
|---|---|---|
| América del Norte | 5 - 14 días | FedEx / UPS |
| Latinoamérica | 10 - 20 días | DHL / Correos Nacionales |
| Europa | 7 - 15 días | DHL / UPS |
| Resto del Mundo | 15 - 30 días | Local Post / Priority Mail |
3. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
American Kitchen Supplies no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido, si lo APLICARE.
- Todas las tarifas aplicadas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos de importación, IVA, etc.).
- Para envíos a la Unión Europea, el IVA se cobrará según la normativa IOSS si corresponde, o será recaudado por la aduana local.
4. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y RASTREO
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido contenga su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24-48 horas. Puede rastrear su pedido directamente en nuestra web o en el portal de la mensajería asignada.
5. DIRECCIONES INCORRECTAS Y ENTREGAS FALLIDAS
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.
- Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o porque el destinatario no lo reclamó en la oficina de correos, el cliente deberá cubrir los gastos de un nuevo envío.
6. DAÑOS Y PÉRDIDAS
Si recibe su pedido dañado o el paquete se pierde en tránsito:
- Guarde todos los materiales de embalaje y los artículos dañados.
- Tome fotografías claras del estado del paquete.
- Contáctenos de inmediato a importadoradishon@gmail.com para iniciar un reclamo con la mensajería y gestionar su reposición.